Términos y condiciones
- PROVISIÓN DE CURSOS
1.1 LC Idiomas GC SLU, con sede en Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, ofrece cursos de idiomas sujetos a las presentes Condiciones, cuya reserva y aceptación constituirán el «Contrato».
1.2 La academia podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento en relación con futuros cursos, publicándose los mismos a través de este portal web.
1.3 Si el curso reservado por el Estudiante ya no está disponible, la academia informará de inmediato al Estudiante por escrito o por correo electrónico y se esforzará por ofrecer un Curso alternativo que sea razonablemente aceptable para el Estudiante, pero si esta opción no fuera posible, la academia tiene derecho a cancelar el Contrato notificando por escrito a este efecto al estudiante y reembolsando cualquier dinero ya pagado por el estudiante para el Curso.
- RESERVAS Y CONDICIONES DE LOS CURSOS
2.1 Reservas de Cursos Generales, Año Académico y Action English. El importe de la reserva del Curso General (85€), Año Académico (95€) o Action English (65€) debe estar abonado en su totalidad antes del comienzo de la formación para poder garantizar la reserva de la plaza en el curso solicitado.
2.2 Reservas de clases individuales y de mini grupo. La recepción de la academia se reserva el derecho a liberar el horario de las sesiones individuales o de mini grupo si no se recibe respuesta por parte del alumno de la renovación del bono en un plazo de 24 horas posteriores al aviso del fin de bono.
2.3 Vigencia del bono de horas (individual y mini grupo). Los bonos de clases individuales o mini grupo tendrán una vigencia establecida en un máximo de 8 semanas. En el caso de que el bono sea de 30hrs o más, dicha vigencia se amplía hasta 15 semanas.
2.4 Reserva de plaza en las clases de conversación. El proceso para poder reservar su plaza presencial u online de clase de conversación se realizará obligatoriamente a través del siguiente enlace: https://idiomasgc.com/clases-conversacion/ en un plazo de mínimo 24 horas previos a la clase programada.
2.5 Cursos de preparación para el examen de Cambridge. Es requisito indispensable para todo el alumnado realizar el simulacro de examen para acceder a los cursos de preparación. El acceso al curso quedará sujeto al resultado obtenido y a las recomendaciones realizadas por parte del equipo de Coordinación Académica.
2.6. En los cursos General Plus, Action English Plus, Conversación Plus e Intensivo, es de obligado cumplimiento el consumo de las sesiones individuales dentro del plazo de las 4 semanas de vigencia del curso. Una vez superado este periodo, no se podrán recuperar las sesiones no disfrutadas.
*Conservación de certificados. Los certificados Cambridge son archivados por un periodo máximo de 1 año a partir de la notificación de llegada.
- BAJAS DE ACCIONES FORMATIVAS
3.1 Las bajas en los cursos denominados Action English, Año Académico y Curso General/Trimestral se deberán notificar antes del día 25 del mes anterior al que desee efectuar el fin del contrato. Para ello, debe enviar un correo electrónico a mesaylopez@idiomasgc.com o 7palmas@idiomasgc.com con el nombre completo del alumno, el DNI y el motivo de la baja.
3.2. En el caso del Año Académico y el Curso General/Trimestral solo se podrá causar baja por motivos laborales el alumno no pueda asistir (previa comprobación con certificado emitido por el empleador), motivos de salud (justificante médico) o cambio de residencia fuera del municipio de Las Palmas de Gran Canaria.
- DECLARACIÓN SOBRE EL ESTADO DE SALUD:
4.1 Los estudiantes deberán hacer constar en el formulario de solicitud si padecen cualquier tipo de: i) enfermedad física o mental, ii) alergia, iii) discapacidad; o iv) cualquier otra condición que:
*pueda interferir en su capacidad para completar el curso de forma satisfactoria;
*pueda afectar a la salud o el bienestar de cualquier otro alumno, profesor o miembro del personal;
*pueda precisar seguimiento médico, tratamiento o intervención de emergencia de cualquier tipo durante la formación.
Language Campus se reserva del derecho de rechazar a cualquier alumno, o de dar por finalizado su formación, si su participación continuada en el mismo pudiese suponer un riesgo para su propia salud y seguridad, o también para las del cualquier miembro del personal. En estos casos, Language Campus decidirá la política de reembolsos a aplicar, a su total discreción.
- DÍAS FESTIVOS:
5.1 No habrá clases los días festivos y las instalaciones de la academia permanecerán cerradas. Todas las fechas de inicio de cursos grupales programadas caen en lunes, a no ser que sea día festivo, en cuyo caso se iniciarán al día siguiente, martes. No se efectuará ningún tipo de compensación por las clases no ofrecidas en días festivos.
- POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN:
6.1 En el caso de que, tras la realización de la prueba de nivel, se considere que un estudiante ha sido ubicado en un nivel que no resulta apropiado para el tipo de programa o curso elegido, la academia se reserva el derecho de reubicar al alumno en una clase adecuada a su nivel, pudiendo tener un menor número de horas lectivas y unos contenidos diferentes. Igualmente, nos reservamos el derecho de cancelar con poca antelación cualquier programa o curso por falta de demanda.
6.2 En el caso de que un profesor notifique un cambio de disponibilidad o el fin de la relación laboral con la escuela, Language Campus se reserva el derecho de asignar un profesor sustituto para dicha formación.
- PAGO
7.1 Cursos Individuales, de Mini Grupo, Intensivos, General Plus, de Preparación de Examen, Online y Semipresencial. Se ha de realizar el abono de la totalidad del coste del curso al centro a más tardar 7 días antes de la fecha de inicio del curso (fecha de vencimiento).
7.2 Toda reserva está sujeta a la aceptación por parte de Language Campus.
7.3 El pago de las mensualidades del curso denominado “Action English” deberá realizarse mediante domiciliación bancaria. En caso de abonar la cuota en la recepción de la academia, ya sea en efectivo, tarjeta o transferencia bancaria, se aplicará un suplemento de 5€ en la mensualidad por los gastos de gestión y en un plazo comprendido entre el día 1 y 10 de cada mes. El no cumplimiento de esta condición puede derivar en la baja inmediata del alumno.
7.4 El pago de las mensualidades del curso denominado “Año Académico” se realizará preferiblemente por domiciliación bancaria. Podrá realizarse también en la recepción de la academia, efectivo, tarjeta o transferencia bancaria, y en un plazo comprendido entre el 1 y 10 de cada mes.
7.5 Se renovará la cuota automáticamente si no se solicita 10 días antes de finalizar el plazo alguno de los siguientes casos:
*Cambiar el número de cuenta
*Solicitar la baja como alumno
7.6 Language Campus se reserva el derecho de facturar el importe del curso en cualquier momento tras la aceptación de la reserva.
7.7 Todos los pagos del precio del curso deben realizarse en Euros.
7.8 El centro se reserva el derecho de aumentar el precio del curso en la cantidad que sea razonable según las circunstancias, informando al Estudiante en cualquier momento antes de la fecha de inicio del curso. Cualquier aumento en el precio del curso será el resultado de cualquier aumento en los costes para el centro debido a factores fuera de su control, tales como y sin limitación a, los aumentos en: subidas de impuestos, medidas gubernamentales y los costes laborales.
7.9 Cualquier aumento en el precio del curso no afectará al derecho legal de los estudiantes a cancelar el contrato.
7.10 Matrícula: al inicio de todas las acciones formativas ofertadas en el catálogo de Language Campus, requieren el abono de 25€ en concepto de matrícula. Lo que esta matrícula contempla son los gastos de gestión. En el caso de los cursos trimestrales, la matrícula se abona al inicio de la acción formativa y deberá continuar abonándose cada nuevo trimestre que desee cursarse. En el caso del Año Académico y de Action English o Aktion German, la matrícula deberá abonarse al comienzo de cada curso escolar.
7.11 Justificantes de pago. Language Campus podrá exigir al cliente la presentación de una prueba documental que acredite el abono del importe de su curso, tanto con anterioridad al inicio del curso como al comienzo del mismo. La no presentación de dicha prueba podrá acarrear la denegación de acceso al curso.
- LIBROS Y MATERIALES DE APRENDIZAJE:
8.1 Durante el desarrollo de su programa, los alumnos tendrán disponibles en todo momento los libros y los materiales de aprendizaje necesarios. Algunos programas especializados podrán requerir la compra de libros o manuales.
8.2 El coste de los libros quedará reflejado en el catálogo de la academia de acuerdo con el nivel y el propósito de la acción formativa. Además, aquellos alumnos de clases individuales o mini grupo que no deseen adquirir un libro podrán solicitar la entrega de material fotocopiable por un importe de 15€.
- CANCELACIONES
9.1 Clases individuales y de Mini Grupo. Las clases individuales, de mini grupo, la porción individual de los cursos Action English, Conversación Plus, General Plus e Intensivo pueden ser canceladas y reprogramadas siempre y cuando exista una notificación formal con un mínimo de 24 hrs de antelación a la clase fijada. Dicha notificación deberá hacerse por WhatsApp directamente a la recepción de la academia. Las clases canceladas fuera de este lapso serán descontadas y no podrán recuperarse, reprogramarse o reasignarse.
9.2 Todos los gastos bancarios incurridos por el centro en relación con el reembolso de cualquier tasa o depósito del curso serán reembolsados por el Estudiante sin demora.
- DEVOLUCIONES
10.1 Devoluciones de recibos en cursos Action English y Año Académico: aquellos estudiantes que hayan decidido domiciliar el pago de su curso, se les generará un recibo de cobro en su banco el día 1 de cada mes. Si dicho recibo se devuelve, se cobrará una penalización de 5€ + la mensualidad devuelta.
10.2 En los bonos de clases individuales/mini grupos no se contempla la devolución.
10.3 En los cursos grupales no se contempla la devolución del importe abonado, salvo que no se alcance el mínimo de participantes requeridos para iniciar el curso (8 personas); que por motivos laborales el alumno no pueda asistir (previa comprobación con certificado emitido por el empleador), o que el curso se haya abierto en un horario diferente a la disponibilidad facilitada en el momento de la misma reserva.
- CAMBIO DE CURSO
11.1 Language campus se reserva el derecho de cambiar o cancelar un curso, el lugar o las instalaciones, sin previo aviso en caso de circunstancias imprevistas fuera de su control; o cuando el nivel de reservas recibidas no alcanza el número mínimo necesario para operar un curso de manera viable.
11.2 En el caso de un cambio de curso por parte de Language Campus, el centro ofrecerá un curso, lugar o instalaciones alternativas o el reembolso (de las tasas pagadas) y usted acepta que no tendrá ninguna otra reclamación contra Language Campus con respecto a cualquier cambio de curso.
- RESPONSABILIDAD
12.1 Language Campus no asumirá ninguna responsabilidad ante el Estudiante por cualquier pérdida, daños, costos, gastos u otras reclamaciones de compensación que surjan en relación con la participación del Estudiante en los Cursos proporcionados por Language Campus, excepto en relación con la muerte o las lesiones personales causadas por la negligencia del centro o sus empleados.
12.2 Language Campus no asumirá ninguna responsabilidad ante el Estudiante por las pérdidas, daños, costes, gastos u otras reclamaciones de compensación que surjan en relación con la cancelación o retrasos de las clases o como resultado de cualquier acontecimiento o acción fuera del control del centro, incluyendo, pero sin limitarse a ello, atascos en el tráfico, climas adversos, transporte público y enfermedad.
- ESTUDIANTES
13.1 Enfermedad de los estudiantes. En caso de enfermedad o lesión, Language Campus seguirá las indicaciones del personal médico que lo atienda, a menos que los padres/tutores indiquen lo contrario. En caso de emergencia médica, todos los estudiantes serán trasladados al hospital o ambulatorio más cercano.
13.2 Language Campus se reserva el derecho de tomar las medidas justas y razonables que considere oportunas en caso de que se produzca una situación no contemplada en estas Condiciones.
13.3 Absentismo. Cualquier participante que no asista a todas y cada una de las clases que conforman el programa no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso por las clases perdidas. Igualmente, los participantes perderán el derecho a recibir su certificado de finalización del curso a menos que hayan asistido al 80% de las clases.
- EXCLUSIÓN Y EXPULSIÓN
14.1 Un alumno será expulsado de la participación en los cursos impartidos por Language Campus si, en opinión razonable del centro, el alumno se ha comportado de una manera que equivale a una falta grave.
El alumno será expulsado del curso con efecto inmediato y deberá regresar a su casa, a expensas de sus padres en caso de ser menor de edad, a la mayor brevedad posible. No se ofrecerán reembolsos por los días restantes en los que el alumno quede expulsado de la formación.
Los motivos de expulsión pueden incluir, entre otros, los siguientes:
– Compra o uso de drogas ilegales,
– Compra o uso de alcohol,
– Implicación en comportamientos violentos o abusivos,
– Posesión de armas,
– Cualquier otro delito grave.
14.2 Código de conducta estudiantil:
Durante su estancia en Language Campus, el estudiante se compromete a cumplir las políticas y normas del código de conducta estudiantil. Como parte del compromiso de Language Campus con nuestros alumnos, nos esforzamos por poner a su disposición el mejor entorno de aprendizaje posible, y por ello, esperamos de ellos un comportamiento ejemplar y respetuoso con los demás. Entre las conductas consideradas inapropiadas se encuentran las siguientes:
* Perturbaciones en el entorno de aprendizaje (lenguaje soez, acoso, o uso del teléfono móvil en clase, entre otros);
* Destrucción deliberada, uso inadecuado o robo de cualquier elemento propiedad de Language Campus o de otros alumnos;
* Ejercer violencia o proferir amenazas contra otros alumnos, contra el personal de Language Campus o contra sus propiedades;
* Uso inapropiado de Internet;
* Incumplimiento de las leyes penales de copyright de ámbito local que prohíban la apropiación, la copia o la modificación de cualquier material protegido por los derechos de copyright; o
* El incumplimiento a la hora de declarar cualquier condición médica o mental preexistente.
- RECLAMACIONES
Trabajamos duro para asegurarnos de que reciba un servicio a la altura de sus expectativas. Sin embargo, es posible que, en ocasiones, no esté totalmente satisfecho con el servicio prestado. Todo el personal de Language Campus está a su entera disposición para atenderle en caso de que surja alguna consulta o problema. Si usted no estuviera satisfecho con los servicios prestados, por favor siga los pasos abajo indicados para poder encontrar la mejor solución a su problema.
*Formación: si tiene algún problema o alguna consulta relativa a las clases o a su aprendizaje, por favor, coméntelo con su profesor en primer lugar. Si, tras hablarlo con el profesor, no ha encontrado una solución o respuesta satisfactoria a su problema, por favor hable directamente con recepción.
*Administración: si no estuviese satisfecho con cualquier asunto relativo a la administración de su curso, como por ejemplo la gestión de pagos o las fechas de este, por favor póngase en contacto directamente con la recepción.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Su privacidad es importante para nosotros. Es importante que lea detenidamente nuestra política de privacidad, en la cual le informamos de cómo procesamos sus datos personales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace https://idiomasgc.com/politica-de-privacidad-lc/