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Política de contratación de cursos 2022-05-17T11:26:36+00:00

POLÍTICA DE CONTRATACIÓN DE CURSOS

Términos y condiciones
1. PROVISIÓN DE CURSOS
1.1 LC Idiomas GC SLU, con sede en Calle República Dominicana, 17, 35010, Las Palmas de Gran Canaria, ofrecerá cursos de idiomas sujetos a las presentes Condiciones, cuya reserva y aceptación constituirán el “Contrato”.
1.2 El Colegio podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento en relación con futuros Cursos.
1.3 Si el Curso reservado por el Estudiante ya no está disponible, el Colegio informará de inmediato al Estudiante por escrito o por correo electrónico y se esforzará por ofrecer un Curso alternativo que sea razonablemente aceptable para el Estudiante, pero si no es posible ofrecer un Curso alternativo, que sea razonablemente aceptable para el Estudiante, el Colegio tiene derecho a cancelar el Contrato notificando por escrito a este efecto al Estudiante y reembolsando cualquier dinero ya pagado por el Estudiante para el Curso.

2. RESERVAS
2.1 Reservas de Cursos Generales, Año Académico y Action English: El abono de la reserva del curso general (75€), año académico (90€) o curso Action English (59€) no se devolverá en caso de que el estudiante no pueda participar en la acción formativa. Salvo que, no se alcance el mínimo de participantes requeridos para iniciar el curso (8 personas); que por motivos laborales el alumno no pueda asistir (previa comprobación con certificado emitido por el empleador), o que el curso se haya abierto en un horario diferente a la disponibilidad facilitada en el momento de la misma reserva. En este supuesto, se puede aplicar la reserva a otra acción formativa.
2.2 Reservas en las clases individuales y de mini grupo. La recepción de la academia se reserva el derecho de mantener el horario de las sesiones individuales o de mini grupo si no se recibe respuesta por parte del alumno de la renovación del bono en un plazo de 24 horas posteriores al aviso del fin de bono.

3. BAJAS DE ACCIONES FORMATIVAS
3.1 Las bajas en los cursos Action English y Año Académico se deberán notificar antes del día 25 del mes anterior al que desee efectuar el fin del contrato.

3.2. Para proceder la baja de una acción formativa, debe enviar un correo electrónico a mesaylopez@idiomasgc.com o 7palmas@idiomasgc.com con el motivo de la baja, el nombre del alumno y la fecha desde la que desea hacer efectiva la baja.

3.3. En caso de solicitar la baja de Año Académico, el alumno debe presentar un justificante por incompatibilidad por causa de fuerza mayor (incompatibilidad con el trabajo/estudios, enfermedad y/o cambio de domicilio fuera de la ciudad).

4. DECLARACIÓN SOBRE EL ESTADO DE SALUD:
4.1 Los estudiantes deberán hacer constar en el formulario de solicitud si padecen cualquier tipo de: i) enfermedad física o mental, ii) alergia, iii) discapacidad; o iv) cualquier otra condición que:
*pueda interferir en su capacidad para completar el curso de forma satisfactoria;
*pueda afectar a la salud o el bienestar de cualquier otro alumno, profesor o miembro del personal;
* pueda precisar seguimiento médico, tratamiento o intervención de emergencia de cualquier tipo durante la formación.
Language Campus se reserva del derecho de rechazar a cualquier alumno, o de dar por finalizado su formación, si su participación continuada en el mismo pudiese suponer un riesgo para su propia salud y seguridad, o también para las del cualquier miembro del personal. En estos casos, Language Campus decidirá la política de reembolsos a aplicar, a su total discreción.

5. DÍAS FESTIVOS:
5.1 No habrá clases los días festivos y las instalaciones de la escuela permanecerán cerradas. Todas las fechas de inicio de curso programadas caen en lunes, a no ser que sea día festivo, en cuyo caso se iniciarán al día siguiente, martes. No se efectuará ningún tipo de compensación por las clases no ofrecidas en días festivos.

6. POLÍTICA DE SUSTITUCIÓN:
6.1 En el caso de que, tras la realización de la prueba de nivel, se considere que un estudiante ha sido ubicado en un nivel que no resulta apropiado para el tipo de programa o curso elegido, la escuela se reserva el derecho de reubicar al alumno en una clase adecuada a su nivel, pudiendo tener un menor número de horas lectivas y unos contenidos diferentes. Igualmente, nos reservamos el derecho de cancelar con poca antelación cualquier programa o curso por falta de demanda.
6.2 En el caso de que un profesor notifique un cambio de disponibilidad o el fin de la relación laborar con la escuela, Language Campus se reserva el derecho de asignar un profesor sustituto para dicha formación.

7. PAGO
7.1 Cursos Individuales, de Mini Grupo, Intensivos, General Plus, de Preparación de Examen, Online y Semipresencial. El pago completo del precio del curso debe ser abonado al centro por a más tardar 7 días antes de la fecha de inicio del curso (fecha de vencimiento).
7.2 Toda reserva está sujeta a la aceptación por parte de Language Campus.
7.3 Se deberá abonar un depósito del 75€ por estudiante (no reembolsable) al realizar la matrícula del curso. No se confirmará ninguna reserva hasta la recepción del pago del depósito.
7.4 El pago de las mensualidades de los cursos Año Académico o Action English deberán realizarse por domiciliación bancaria. En caso de abonarlas en la recepción de la academia, ya sea en efectivo, tarjeta o transferencia bancaria, se aplicará un suplemento de 5€ en la mensualidad por los gastos de gestión.
7.5 Language Campus se reserva el derecho de facturar el importe del curso en cualquier momento tras la aceptación de la reserva.
7.6 Todos los pagos del precio del curso deben realizarse en Euros.
7.7 El centro se reserva el derecho de aumentar el precio del curso en la cantidad que sea razonable según las circunstancias, informando al Estudiante por escrito en cualquier momento antes de la fecha de inicio del curso. Cualquier aumento en el precio del curso será el resultado de cualquier aumento en los costes para el centro debido a factores fuera de su control, tales como y sin limitación a, los aumentos en: el número de alumnos por curso, subidas de impuestos, medidas gubernamentales y los costes laborales.
7.8 Cualquier aumento en el precio del curso no afectará al derecho legal de los estudiantes a cancelar el contrato.
7.9 Matrícula: al inicio de todas las acciones formativas ofertadas en el catálogo de Language Campus, requieren el abono de 15€ en concepto de matrícula. Lo que esta matrícula contempla son los gastos de gestión. En el caso de los cursos trimestrales, la matrícula se abona al inicio de la acción formativa y deberá continuar abonándose cada nuevo trimestre que desee cursarse. En el caso del Año Académico y de Action English o Aktion German, la matrícula deberá abonarse al comienzo de cada curso escolar.
7.10 Justificantes de pago. Language Campus podrá exigir al cliente la presentación de una prueba documental que acredite el abono del importe de su curso, tanto con anterioridad al inicio del curso como al comienzo del mismo. La no presentación de dicha prueba podrá acarrear la denegación de acceso al curso.

8. LIBROS Y MATERIALES DE APRENDIZAJE:
8.1 Durante el desarrollo de su programa, los alumnos tendrán disponibles en todo momento los libros y los materiales de aprendizaje necesarios. Algunos programas especializados podrán requerir la compra de libros o manuales.

9. CANCELACIONES
9.1 Clases individuales y de Mini Grupo. Las clases individuales, de mini grupo, la porción individual de los cursos de conversación plus, general plus, intensivo y las sesiones de grupo específico, pueden ser canceladas y reprogramadas siempre y cuando exista una notificación formal con un mínimo de 24 hs de antelación a la clase fijada. Dicha notificación deberá hacerse por teléfono, correo electrónico o WhatsApp directamente a la recepción de la academia. Las clases canceladas fuera de este lapso serán descontadas y no podrán recuperarse, reprogramarse o reasignarse.
9.2 Todos los gastos bancarios incurridos por el centro en relación con el reembolso de cualquier tasa o depósito del curso serán reembolsados por el Estudiante sin demora.

10. DEVOLUCIONES
10.1 Devoluciones de recibos en cursos Action English: a aquellos estudiantes que hayan domiciliado el pago de su curso extraescolar Action English, se les generará un recibo de cobro en su banco el 1º de cada mes. Si dicho recibo se devuelve, se cobrará una penalización de 3€ + la mensualidad devuelta.
10.2 En los bonos de clases individuales/mini grupos no se contempla la devolución.
10.3 En los cursos grupales no se contempla la devolución del importe abonado, salvo que no se alcance el mínimo de participantes requeridos para iniciar el curso (8 personas); que por motivos laborales el alumno no pueda asistir (previa comprobación con certificado emitido por el empleador), o que el curso se haya abierto en un horario diferente a la disponibilidad facilitada en el momento de la misma reserva. En este supuesto, se puede aplicar la reserva a otra acción formativa.

11. CAMBIO DE CURSO
11.1 Language campus se reserva el derecho de cambiar o cancelar un curso, el lugar o las instalaciones, sin previo aviso en caso de circunstancias imprevistas fuera de su control; o cuando el nivel de reservas recibidas no alcanza el número mínimo necesario para operar un curso de manera viable.
11.2 En el caso de un cambio de curso por parte de Language Campus, el centro ofrecerá un curso, lugar o instalaciones alternativos o el reembolso (de las tasas pagadas) y usted acepta que no tendrá ninguna otra reclamación contra Language Campus con respecto a cualquier cambio de curso.

12. RESPONSABILIDAD
12.1 Language Campus no asumirá ninguna responsabilidad ante el Estudiante por cualquier pérdida, daños, costos, gastos u otras reclamaciones de compensación que surjan en relación con la participación del Estudiante en los Cursos proporcionados por Language Campus, excepto en relación con la muerte o las lesiones personales causadas por la negligencia del centro o sus empleados.
12.2 Language Campus no asumirá ninguna responsabilidad ante el Estudiante por las pérdidas, daños, costes, gastos u otras reclamaciones de compensación que surjan en relación con la cancelación o retrasos de las clases o como resultado de cualquier acontecimiento o acción fuera del control del centro, incluyendo, pero sin limitarse a ello, atascos en el tráfico, climas adversos, transporte público y enfermedad.

13. ESTUDIANTES
13.1 Enfermedad de los estudiantes. En caso de enfermedad o lesión, Language Campus seguirá las indicaciones del personal médico que lo atienda, a menos que los padres/tutores indiquen lo contrario. En caso de emergencia médica, todos los estudiantes serán trasladados al Hospital o Ambulatorio más cercano.
13.2 Language Campus se reserva el derecho de tomar las medidas justas y razonables que considere oportunas en caso de que se produzca una situación no contemplada en estas Condiciones.
13.3 Absentismo. Cualquier participante que no asista a todas y cada una de las clases que conforman el programa no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso por las clases perdidas. Igualmente, los participantes perderán el derecho a recibir su certificado de finalización del curso a menos que hayan asistido al 80% de las clases.

14. EXCLUSIÓN Y EXPULSIÓN
14.1 Un alumno será expulsado de la participación en los cursos impartidos por Language Campus si, en opinión razonable del centro, elalumno se ha comportado de una manera que equivale a una falta grave.
El alumno será expulsado del curso con efecto inmediato y deberá regresar a su casa, a expensas de sus padres en caso de ser menor de edad, a la mayor brevedad posible. No se ofrecerán reembolsos por los días restantes en los que el alumno quede expulsado de la formación.
Los motivos de expulsión pueden incluir, entre otros, los siguientes:
– Compra o uso de drogas ilegales,
– Compra o uso de alcohol,
– Implicación en comportamientos violentos o abusivos,
– Posesión de armas,
– Cualquier otro delito grave.
14.2 Código de conducta estudiantil:
Durante su estancia en Language Campus, el estudiante se compromete a cumplir las políticas y normas del código de conducta estudiantil. Como parte del compromiso de Kaplan con nuestros alumnos, nos esforzamos por poner a su disposición el mejor entorno de aprendizaje posible, y por ello, esperamos de ellos un comportamiento ejemplar y respetuoso con los demás. Entre las conductas consideradas inapropiadas se encuentran las siguientes:
* perturbaciones en el entorno de aprendizaje (lenguaje soez, acoso, o uso del teléfono móvil en clase, entre otros);
* destrucción deliberada, uso inadecuado o robo de cualquier elemento propiedad de Language Campus o de otros alumnos;
* ejercer violencia o proferir amenazas contra otros alumnos, contra el personal de Language Campus o contra sus propiedades;
* uso inapropiado de Internet;
* incumplimiento de las leyes penales de copyright de ámbito local que prohíban la apropiación, la copia o la modificación de cualquier material protegido por los derechos de copyright; o
* el incumplimiento a la hora de declarar cualquier condición médica o mental preexistente.

15. RECLAMACIONES
Trabajamos duro para asegurarnos de que reciba un servicio a la altura de sus expectativas. Sin embargo, es posible que, en ocasiones, no esté totalmente satisfecho con el servicio prestado. Todo el personal de Language Campus está a su entera disposición para atenderle en caso de que surja alguna consulta o problema. Si usted no estuviera satisfecho con los servicios prestados, por favor siga los pasos abajo indicados para poder encontrar la mejor solución a su problema.
*Formación: si tiene algún problema o alguna consulta relativa a las clases o a su aprendizaje, por favor, coméntelo con su profesor en primer lugar. Si, tras hablarlo con el profesor, no ha encontrado una solución o respuesta satisfactoria a su problema, por favor hable directamente con recepción.
*Administración: si no estuviese satisfecho con cualquier asunto relativo a la administración de su curso, como por ejemplo la gestión de pagos o las fechas del mismo, por favor póngase en contacto directamente con la recepción.
16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Su privacidad es importante para nosotros. Es importante que lea detenidamente nuestra política de privacidad, en la cual le informamos de cómo procesamos sus datos personales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace https://idiomasgc.com/politica-de-privacidad/

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