Inglés para la atención al cliente

Inglés para la atención al cliente

imagen curso profesionales y ejecutivos

El curso persigue que el alumno adquiera un nivel básico de inglés en el uso de las expresiones más utilizadas por los dependientes. Asimismo, se pretende ayudar al personal a aumentar la calidad del servicio, mejorar el ambiente dentro de la tienda, e incrementar las ventas. El trabajador desarrollará los contenidos gramaticales y de vocabulario necesarios para conseguir comunicar con los clientes en inglés. Todas las unidades se inician con una situación práctica y, a partir de ella, las actividades estarán desarrolladas adaptándose a la realidad del trabajo. En la parte práctica, los alumnos harán ejercicios de comprensión escrita y oral y simularán pequeñas conversaciones en las que puedan aplicar los contenidos aprendidos. Los ejercicios de gramática y de vocabulario serán hechos aplicando las estructuras vistas directamente en ejemplos prácticos.

Objetivos específicos (ejemplos):

How can I help you? - El objetivo de este curso es darles las herramientas necesarias para poder mantener una conversación básica con un cliente dentro del área del comercio de ropa. Estudiaremos los tiempos básicos y las estructuras gramaticales necesarias para la conversación y el vocabulario relacionado con el área en causa. También veremos algunas construcciones necesarias para reconfirmar informaciones, dadas y disculparse ante un error, marcando siempre la importante diferencia entre formar e informal.

Niveles

A1-C2

Duración:

30 horas
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