Inglés para Call Centres

Inglés para Call Centres

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English Call Centers es un nuevo recurso educativo diseñado para profesionales de centros de llamadas que quieran mejorar sus habilidades comunicativas en inglés. Se incorpora vocabulario y contextos específicos y cada unidad ofrece formación paso a paso que educará a los alumnos en todas las destrezas lingüísticas.

English Call Centers aborda temas como aparatos de comunicación, oportunidades de empleo, responder el teléfono, soporte técnico y sistemas automatizados.

Los cursos están pensados para impartirse en tres niveles de dificultad y facilitarán más de 400 ítems de vocabulario y frases. En cada unidad, hay una prueba de comprensión lectora, vocabulario y habilidades auditivas, y se guía al alumno a la hora de escribir y hablar.

Objetivos específicos (ejemplos):

Por ejemplo: LIBRO 1:
Unidad 1- Distribución del centro de llamadas.
Unidad 2 - Cualidades de un asesor.
Unidad 3 - Comunicación telefónica 1.
Unidad 4 - Dejar mensajes.
Unidad 5 - Servicio de contestación.

Niveles

A1-C2

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